買取たぬき君はパソコン・周辺機器・PCパーツ・パソコンソフト・AV機器・デジタル家電などの買取・販売　ネット通販専門リサイクルショップです。

販売Q&A　{サポートガイド}

今後もお客様からのご意見・ご質問を、Q&Aとして追加していきます。ご意見・ご質問はお気軽にどうぞ。

ご不明な点がございましたら何なりとご相談下さい。

TEL : 052-481-0958
メール : sato@kaitoritanuki.com

• Q. 商品の状態・詳細がわかりにくいのですが・・・
• Q. ポイントは使用できますか？
• Q. 中古商品を注文後、どのくらいで到着しますか？
• Q. 購入手続き後キャンセルしたいのですが・・・
• Q. 商品の取り置きはできますか？
• Q. 商品到着後どうも商品の動作がおかしいのですが・・・
• Q. 商品購入の際個人情報が守られるかどうか心配です。
• Q. 領収書の発行はできますか？

Q. 商品の状態・詳細がわかりにくいのですが・・・

A.

当店では、リサイクル品のため商品の状態など不安に思われるお客様に商品を納得いくまで、ご説明いたします。また、メール環境があるお客様には、商品の画像を メールに添付してお送りいたしております。

Q. ポイントは使用できますか？

A.

ご購入時金額の3%を還元いたします。貯めたポイントは、当店にて1ポイント毎に1円割引いたします。

※ポイントを使っても購入金額に応じてポイント加算いたしますので大変お得です。詳しくは、「ポイント還元サービスについて」をご覧下さい。

>ポイント還元サービスについて

Q. 中古商品を注文後、どのくらいで到着しますか？

A.

お支払方法にて若干異なりますが、代金引換/クレジットカード払いで3〜4日、銀行決済の場合、振込確認後の配送となりますので、4〜5日ほどかかります。

Q. 購入手続き後キャンセルしたいのですが・・・

A.

ご注文のキャンセルは、商品の決済が開始されるまで可能です。これを過ぎてからのキャンセルはお受けできません。決済開始となるタイミングはお支払方法によって変わりますのでご注意ください。メールでのキャンセルは手続きが遅れる場合がございます。お急ぎの時はお電話にてご連絡下さい。

※クーリングオフ制度について
インターネットなどによる通信販売は、購入者が販売業者の圧力を受けるなど意志が不安定のまま申し込みを行なうものではなく、購入について充分吟味する余裕があり、自由な意志で申し込みを行なえるためクーリングオフの対象となりません。

Q. 商品の取り置きはできますか？

A.

原則現品限りとなりますので売れた場合は代わりの物の販売は出来ません。短い期間である場合取り置きも可能です。

Q. 商品到着後どうも商品の動作がおかしいのですが・・・

A.

商品到着日より2週間に発生した不具合につきましては、着払いで下記までお送りください。詳しくは、「安心してお買い上げ頂くために」をご覧下さい。

>安心してお買い上げ頂くために

Q. 商品購入の際個人情報が守られるかどうか心配です。

A.

当店ではSSLを使用しています。個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用して おります。

※SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

詳しくは、「プライバシーポリシー」をご覧下さい。

>プライバシーポリシー

Q. 領収書の発行はできますか？

A.

発行いたします。必要な場合はご注文時にお申し付け下さい。

>特定商取引法に基づく表示